четверг, 28 ноября 2013 г.

Экономим на путешествиях. RYANAIR объявляет об улучшении качества обслуживания клиентов


RYANAIR объявляет об улучшении качества обслуживания клиентов
 На основе исследований и обратной связи с клиентами, RYANAIR представила программу усовершенствования своей отрасли обслуживания клиентов и вводит следующие улучшения, которые должны вступить в силу в течение 6 месяцев до конца марта 2014 года:


 1. Защитный код Recaptcha для индивидуальных бронирований удален с сайта Ryanair.com с 1 ноября 2013 года.
 2. С 1 ноября клиентам, которые забронировали билеты непосредственно на сайте Ryanair.com, предоставляется возможность в течение 24 часов с момента первоначального заказа бесплатно внести незначительные исправления (правописание, имена, маршруты) в оригинальное бронирование.
 3. С 1 ноября Ryanair вводит политику «тихих рейсов». Это означает, что в период до 8 утра и после 9 вечера на борту будут озвучиваться лишь необходимые объявления, касающиеся безопасности полетов, обслуживание будет производиться лишь по индивидуальному требованию пассажиров, а также свет в салоне во время полета будет приглушен.
 4. С 1 декабря Ryanair позволит пассажирам проносить на борт самолета вторую ручную кладь небольшого размера (35×20×20 см). Размер первой  55см х 40см х 20см и весом не более 10 кг (покупки из tax free зоны должны быть помещены туда же)

Детские коляски - перевозятся бесплатно, но если вы подозреваете, что ваш багаж не отвечает стандартному типу, мы советуем вам связаться с авиакомпанией Ryanair и лично уточнить правила .
 5. С 1 декабря плата за перепись посадочных талонов будет сокращена с 70 до 15 евро для пассажиров, зарегистрировавшихся он-лайн. Клиенты, которые не могут зарегистрироваться он-лайн, продолжат платить 70 евро за регистрацию в аэропорту.
 6. С 5 января стандартная плата за дополнительный багаж будет сокращена с 60 до 30 евро при его регистрации на стойке авиакомпании в аэропорту, и с 60 до 50 евро, в случае, если необходимость регистрации багажа возникла при посадке.